Rimborsi e resi

Ai sensi della legge sui consumatori dell'UE (e del UK Consumer Contracts Regulations), puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione. Comunicacelo entro tale periodo utilizzando il modulo di contatto, il modulo di recesso tipo qui sotto, o da Ordini nel tuo account — quindi restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione.

I decant sono prodotti igienici sigillati e riempiti su ordinazione. Se il sigillo su una fiala è stato rotto, il profumo non può essere rivenduto e il diritto di recesso non si applica più a quella fiala. Le fiale non aperte, non utilizzate e con il sigillo intatto possono sempre essere restituite entro il periodo di 14 giorni.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti se un articolo è difettoso, danneggiato, perde o non è quello che hai ordinato — vedi sotto.

Se qualcosa arriva danneggiato, perde o è errato, contattaci entro 30 giorni con una foto. Invieremo una sostituzione o ti rimborseremo per intero, inclusa la consegna, e non ti chiederemo mai di pagare per restituire un articolo difettoso.

Un discovery set è venduto come un unico prodotto. Può essere restituito completo e non aperto; se una qualsiasi fiala del set è stata aperta, il set è considerato usato e non può essere rimborsato.

I regali di compleanno e i regali mensili per i membri non hanno valore in denaro e non possono essere rimborsati, scambiati o convertiti in credito. Se un regalo arriva danneggiato, lo sostituiremo.

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione. Se una parte di un ordine è stata pagata con credito del negozio, tale porzione viene restituita come credito del negozio, mantenendo la sua data di scadenza originale. Il credito del negozio non viene mai pagato in denaro.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico se cambi semplicemente idea. Conserva la prova di spedizione fino all'accredito del rimborso.

Le quote di iscrizione sono gestite separatamente — consulta le termini di abbonamento per le regole di rinnovo, cancellazione e credito del negozio.

Apri Ordini nel tuo account e scegli l'ordine, oppure invia un'email contact@perfumeza.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team conferma l'indirizzo di reso e i passaggi successivi entro un giorno lavorativo. Salvo nostra diversa indicazione, i resi vanno a Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danimarca.

Puoi usare la formulazione qui sotto, ma non sei obbligato — qualsiasi dichiarazione chiara è sufficiente. Inviala a contact@perfumeza.com o a Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danimarca.

To Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Denmark, contact@perfumeza.com:

I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the
following goods:

Ordered on / received on:
Order number:
Name of consumer:
Address of consumer:
Signature (only if this form is notified on paper):
Date:

Contattaci prima — la maggior parte dei casi viene risolta in pochi giorni. Se non sei ancora soddisfatto, i consumatori dell'UE e del Regno Unito possono presentare il caso al loro organismo nazionale di reclamo dei consumatori; in Danimarca è Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.