Politica di rimborso e restituzione

Data di entrata in vigore: 16 marzo 2026

La presente Politica di rimborso e restituzione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Perfumeza.com e gestiti da Plus Global ApS. Effettuando un ordine con noi, accetti i termini delineati di seguito

1. Diritto di Recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare questo diritto, è necessario avvisarci entro il periodo di 14 giorni contattandoci via e-mail all'indirizzo contact@perfumeza.com.

Dopo averci avvisato, l'articolo dovrà essere restituito entro 14 giorni.

2. Idoneità al reso

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

I clienti possono ispezionare il prodotto come farebbero in un negozio fisico. Tuttavia, se un prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per determinarne la natura e le caratteristiche, il valore del prodotto potrebbe essere ridotto.

Campioni e decantazioni di fragranze
Perfumeza vende campioni di profumi e fragranze decantate in flaconi da 3 ml, 5 ml e 10 ml. Questi prodotti potrebbero perdere valore di rivendita una volta aperti o parzialmente utilizzati.

Prodotti di bellezza (cura della pelle, cosmetici, ecc.)
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti di bellezza potrebbero perdere valore di rivendita o diventare non rivendibili una volta aperti o utilizzati.

Se un prodotto restituito presenta segni di utilizzo o consumo parziale, ci riserviamo il diritto di ridurre di conseguenza l'importo del rimborso. Nei casi in cui il prodotto ha perso il suo valore di rivendita, non è possibile emettere alcun rimborso.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso:

• Contattaci entro l Periodo di restituzione di 14 giorni
• Includi il tuo numero dell'ordine
• Attendi le istruzioni per la restituzione dal nostro team di supporto

Gli articoli restituiti devono includere:

• Conferma d'ordine o numero d'ordine
• Nome del cliente e indirizzo e-mail

Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

4. Spedizione di reso

Se il reso è dovuto a cambiamento di idea, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Se il reso è dovuto a prodotto difettoso, danneggiato o errato, Perfumeza fornirà ulteriori istruzioni dopo aver esaminato il problema.

I clienti sono responsabili del pacco restituito finché non viene ricevuto da noi. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

5. Rimborsi

I rimborsi vengono emessi a favore di metodo di pagamento originale utilizzato alla cassa.

I rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo che ne riducono il valore, l'importo del rimborso potrebbe essere regolato di conseguenza.

Le spese di spedizione originali sono non rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un prodotto confermato difettoso o errato.

6. Scambi

Perfumeza può offrire scambi all'interno del Periodo di restituzione di 14 giorni, soggetto alla disponibilità del prodotto.

I clienti devono contattarci prima di inviare un articolo per il cambio.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione associate ai cambi, a meno che l'articolo non sia difettoso.

7. Articoli difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la consegna.

Si prega di includere:

• Il tuo numero d'ordine
• Una descrizione del problema
• Foto del prodotto, se applicabile

Se il problema viene confermato, offriremo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

8. Consegne non ritirate

Se un ordine ci viene restituito perché lo era non ritirato dal negozio di pacchi o la consegna è stata rifiutata, a spese di gestione di € 10,95 potrà essere detratto dal rimborso.

9. Informazioni di contatto

Plus Global ApS
Håndværkervej 24F
9000 Aalborg
Danimarca

Telefono: +45 71 99 92 29
E-mail: contact@perfumeza.com
Partita IVA: DK36734701